Política de privacidad

Vigente desde el 22 de octubre de 2026.

Valeria PRO es una asistente de ventas que atiende por WhatsApp a los clientes de las tiendas que la contratan: confirma sus pedidos contra entrega, responde sus dudas y les avisa el estado del envío. Aquí explicamos qué datos usa y cómo los cuida.

Qué datos usamos

• De la tienda: nombre, correo, WhatsApp de contacto y las conexiones que ella misma configura (Shopify, WhatsApp Business, su courier).
• De los clientes de la tienda: nombre, teléfono, dirección de entrega, los productos del pedido y los mensajes de WhatsApp que intercambian con Valeria.

Para qué los usamos

Solo para atender los pedidos de esa tienda: confirmar la compra, coordinar la entrega y avisar cambios del envío. No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con otras tiendas.

Con quién se comparten

• Meta (WhatsApp Business): para enviar y recibir los mensajes.
• El proveedor de inteligencia artificial que redacta las respuestas, solo con lo necesario para contestar.
• La plataforma y el courier de la tienda (por ejemplo Shopify o Smart Commerce), para registrar el pedido y su envío.

Cómo los cuidamos

Las claves y tokens de cada tienda se guardan cifrados. El acceso al panel requiere contraseña y cada tienda solo ve sus propios pedidos y conversaciones.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la tienda tenga su cuenta activa. Si la tienda cierra su cuenta, borramos sus datos y los de sus clientes.

Cómo pedir que borren sus datos

Si usted es cliente de una tienda y quiere que borremos sus mensajes y datos, escríbanos a hola@valeriapro.lat con el número de WhatsApp desde el que escribió. Los borramos en un máximo de 30 días y le confirmamos por correo. También puede pedírselo directamente a la tienda.

Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad: hola@valeriapro.lat.